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儿童平板含黄暴内容,“小天才们”下架问题应用还远远不够

图片来源:unsplash

芥末堆文 据《中国消费者报》日前报道,有家长反映自家孩子用的小天才儿童平板能在应用商店下载多款含有血腥、暴力、犯罪内容的游戏 APP,且应用商店可供下载的多款漫画 APP 均存在少儿不宜的内容。7 月 9 日,小天才官方回应表示,将采取多项整改措施,立即下架有问题应用,并针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作。

随着事件进一步发酵,掀起了对儿童教育安全的讨论,矛头直指教育智能硬件所存在的内容把关漏洞。有评论认为,亟需对教育智能硬件产品加强监管力度。

小天才儿童平板被指含暴力、色情内容

据报道,该款小天才儿童平板在对外销售时,宣称能为 0~12 岁孩子精选绿色健康的优质内容,并提供家长远程管控功能。但该家长发现,孩子能通过在应用商店中搜索,下载大量应用商店页面中没有显示的游戏 App。

这些游戏 App 全部使用外文,没有对儿童的游戏时长进行限制,不需要登录就能玩,且很多游戏失败后,看广告后可以恢复继续玩。其中,部分游戏 App 及广告涉及暴力、血腥、犯罪等内容,甚至无法通过平板电脑自带的"家长管控功能"进行限制。

该家长发现,在国家新闻出版署游戏审批系统中,小天才平板应用商店内很多游戏 App,包括这几款游戏 App 在内,都查询不到信息。

另外,在该款儿童平板的应用商店内,年龄满 12 岁以上的孩子就可下载多款漫画 App。而在这些漫画 App 中,均不同程度存在少儿不宜的涉黄画面、言语等。

实际上,该家长所反映的问题已有违相关政策规定。去年 8 月,国家新闻出版署曾下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日 20 时至 21 时向未成年人提供 1 小时服务,其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。同时,严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求,不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。

现行的《未成年年保护法》也规定,网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务;以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务,不得插入网络游戏链接,不得推送广告等与教学无关的信息。

小天才儿童平板宣称能为 0~12 岁孩子精选绿色健康的优质内容

小天才回应:立即下架有问题应用

据了解,此次被卷入风波的小天才儿童平板型号为 T1,是广东小天才科技有限公司于 2021 年 1 月发布的产品。

天眼查 App 显示,广东小天才科技有限公司为东莞步步高教育科技有限公司的全资子公司。据弗若斯特沙利文报告,按零售市值或设备出货量计算,步步高目前为国内最大智能设备商,占市场份额为 28.9%。

7 月 9 日,小天才官方发布整改公告表示,针对用户反馈的第三方软件问题高度重视,并采取多项整改措施。首先,针对反馈的问题应用立即进行下架处理,其中含有不良内容的应用软件永不上架。

其次,针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作,加强上架前的第三方应用软件多重审核机制,坚决抵制、拒绝、严加防范含有淫秽、色情、暴力、引导消费等危害未成年人身心健康的软件。

针对家长远程管控功能形同虚设的问题,小天才将优化家长端对第三方应用程序的管控功能,在原来限时、限应用的基础上使家长管理功能更加显性、便捷。

另外,加严各年龄段适用应用软件的分类标准,儿童平板应用商店中对应用软件的推荐机制主要根据家长端设置的孩子年龄进行推荐。小天才将进一步从合规性、合适性等多方面,并参考行业惯例,进一步加严各年龄段适用应用软件的审核标准。

教育智能硬件内容把关漏洞引关注

儿童平板、学习机等教育智能硬件,一向以优质内容为卖点,对内容的审核与把关是最为基础的服务。此次小天才儿童平板被指含不良内容,揭示教育智能硬件在内容把关方面仍存不足。

此前,关于教育产品内容乱象的讨论与关注,多与教育类 App 相关。2017 年,多款教育类 App 曾被曝指掺杂色情或性暗示的图文内容,引发舆论关注。

针对该乱象,相关政策频出。2019 年,教育部、中央网信办等八部门发布首个国家层面全面规范教育 APP 的政策文件《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》,要求以未成年人为主要用户的教育移动应用应当限制使用时长、明确适龄范围,对内容进行严格把关;作为教学、管理工具要求统一使用的教育移动应用,不得植入商业广告和游戏。

在此次小天才儿童平板引起的风波中,有观点认为,严管教育 App 之下,儿童平板等教育智能硬件已成为儿童教育安全的"新漏洞",亟需加强监管。

芥末堆向业内人士了解到,目前对于儿童平板的内容审核与把关尚未有统一的业内标准,拦截技术也不能 100% 确保万无一失,但是能够尽力去做到最大的保护。除了依靠大数据技术拦截与过滤不良内容,也有厂商通过设置 App 下载必须经家长同意的默认规则进一步规避内容风险。

21 世纪教育研究院院长熊丙奇撰文表示,"学生平板电脑允许提供一定的增值服务,但服务的前提必须是‘教育增值’,让学生获得更多有益的教育资源,而不是打擦边球给学生提供游戏服务,或是含有色情、暴力的内容。"

他认为,对于这样的经营者,处理不能只是自纠自查,下架含有不良内容的 App,还必须追究经营者的责任。对于严重违反《未成年人保护法》,向未成年人提供影响身心健康发展服务内容的教育硬件生产商与教育类 App 运营商,应该实行黑名单制度,这样才能压实、强化经营者的责任。经营者除了严格按经营范围经营外,还需要对提供的服务内容进行全过程审核、把关。

"双减"后,教育智能硬件成为热门转型赛道,各大教育公司纷纷加入,并频繁推出教育智能硬件新品。据多鲸教育研究院预估,随着双减政策落实、传统培训需求的转入,预计 2024 年我国 K12 教育智能硬件市场规模达近千亿元,复合年增长率为 25.8%。但在高歌猛进的发展势头下,教育智能硬件问题也渐显,推动舆论及监管层面投来更多关注。

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